O Softluz - Sistema de Gestão em Iluminação Pública é uma aplicação com recursos gerenciais apresentado através de uma página da web, onde a população poderá interagir, informando sobre pontos de Iluminação Pública necessitando de reparo.
A solicitação de reparo poderá ser feita através de preenchimento de formulário (feita pelo próprio solicitante) ou chamada telefônica (passando todas as informações necessárias ao atendente).
Ao preencher o formulário, o solicitante deverá informar dados pessoais, contato, informações sobre o problema (endereço, ponto de referência e descrição do problema).
Dispomos também de um canal de contato bastante inovador - Chat Online - onde o usuário administrador se conecta, permitindo o contato entre a população e os operadores através de atendimento ao vivo em tempo real, permitindo mais um caminho de fácil acesso entre a população e o administrador do sistema.
Ao concluir o preenchimento da solicitação, será automaticamente gerado um protocolo e informado ao solicitante logo em seguida, conforme mostra a figura abaixo.
O gerenciamento das solicitações é feito através de uma Página Administrativa. Nesta página é possível visualizar solicitações pendentes, solicitações atendidas, não atendidas, emitir relatórios, gerar gráficos, entre outras funções para auxiliar a administração do Parque de Iluminação Pública.
O acesso ao Painel Administrativo é feito através do menu "Administrativo", por email cadastrado e senha, garantindo a segurança das informações. Cada perfil terá acesso ao ambiente com informações específicas, de acordo com o interesse de cada um (Associação, Prestadora de serviços e Prefeituras), separados por login e senha.
Ao acessar o Painel Administrativo, o administrador será direcionado ao ambiente de controle de todas as informações contidas neste sistema.
Com apenas um clique, poderá imprimir as informações de reparo de um ou mais pontos de Iluminação Pública, e repassá-las à equipe de campo para que seja efetuado o devido reparo.
O IPCadastro - Sistema de Cadastro de Ativos de Iluminação Pública é uma aplicação com recursos gerenciais para Cadastro e Gestão de Pontos do Parque de Iluminação Pública.
O sistema permite efetuar cadastro de cidades, bairros, ruas para o registro completo de Pontos de Iluminação, criando um invetário de todos os pontos, onde poderá efetuar maior controle dos ativos de Iluminação.
Ao cadastrar um ponto serão armazenados a etiqueta do ponto, endereço completo, composição do ponto (tipo de poste, altura, tipo de luminária, tipo de braço, tipo de lâmpada, potência da lâmpada, coordenadas geográficas, e outros).
Após efetuar o cadastro de um ponto, este poderá ser consultado, visualizando todas as informações cadastradas, visualizar sua localização em mapas, gerar relatórios, entre outros recursos.
O IPCadastro - Sistema de Cadastro de Ativos de Iluminação Pública possui recursos de georreferenciamento que auxiliam a localização e a visualização do ponto. Cada ponto será representado por um pino no mapa, diferenciando as cores entre as potências e tipos de lâmpadas.
Ao clicar em cada pino, serão exibidas as informações do ponto cadastrado e a visualização da rua no Google Street Viewer.
O sistema efetua a gestão separando pontos já cadastrados de pontos que ainda aguardam cadastro, podendo ser visualizados através de filtro feitos por cidade, bairro e/ou ruas.
Possuímos uma central telefônica, com chamada gratuita 0800 para atendimento ao público, que distribui as solicitações automaticamente entre os setores responsáveis. Temos como proposta uma parceria estratégica, para implementar a melhor solução de relacionamento da sua empresa/prefeitura com o munícipe.
O serviço de Callcenter não se trata de um complemento, mas algo essencial para um atendimento eficiente.
Oferecemos um método de trabalho, fundamentado em pessoas, processos e tecnologia, sempre visando atingir os objetivos do munícipe solicitante.
Além do atendimento telefônico, disponibilizamos também uma equipe para atendimento via Chat Online e Whatsapp, que permite o contato rápido entre a população e os operadores, através de atendimento ao vivo, em tempo real.
Indicado para prefeituras e/ou empresas que atendam a demanda de reparos em Iluminação Pública. De acordo com a determinação da ANEEL, por meio da resolução normativa nº 414, foi atribuída a competência aos municípios para a prestação do serviço. O SoftLuz auxilia na gestão, no controle, para que o serviço possa ser prestado ao cidadão de forma eficiente.
Conheça nossas soluções de Gestão para Iluminação Pública
Aplicação com recursos gerenciais, para gestão das solicitações de reparo do Parque de Iluminação Pública.
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Aplicação com recursos gerenciais para Cadastro de Pontos e Gestão de Ativos do Parque de Iluminação Pública.
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Possuímos uma central telefônica, com chamadas 0800 para atendimento ao público, que distribui as solicitações automaticamente entre os setores responsáveis.
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Desenvolvemos aplicações web ou adaptamos as existentes, de acordo com a necessidade de sua empresa...
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Conheça a FastSoft - Soluções em Desenvolvimento Web
O sistema SoftLuz é uma ferramenta desenvolvida pela empresa FastSoft - Soluções em Desenvolvimento Web. Fundada em 2013, a FastSoft é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções para o mercado online. Com sede na cidade de Cruzilia-MG, oferece um portfólio de soluções e serviços especializados para o segmento de sistemas online, com funcionalidades exclusivas e aplicações inovadoras, que auxiliam na Gestão empresarial em áreas estratégicas para o sucesso do seu negócio. Nossos colaboradores, especialistas em informatização, trabalham com esforço coordenado, visando o melhor atendimento às solicitações do cliente, projetando e implementando com rapidez novas soluções e comprometendo-se com a entrega ágil de projetos específicos, focando sempre o bom relacionamento e o respeito aos nossos parceiros.
Algumas de nossas ferramentas:
Tenha em suas mãos:
Ao utilizar o SoftLuz, o consumo de energia elétrica será reduzido, diminuindo a frequente demanda de manutenção e a substituição de equipamentos. Economia de gastos para o município.
Instituições que confiam no nosso trabalho
Foco na atividade principal e maior controle sobre a operação da empresa
Disponibiliza informações de forma consistente, integrando o gerenciamento de processos administrativos
Auxilia na tomada de decisões, maximizando a produtividade e diminuindo custos
Vivemos em um mundo globalizado, com o espaço geográfico fragmentado, porém fortemente articulado pelas redes, onde a informação, independente do seu formato, é um dos maiores patrimônios de uma organização moderna.
(Autor desconhecido)
